撰稿人:柯乐思, Wi-Fi NOW CEO & Chairman
酒店巨头 IHG 酒店集团正在为其运营的全球 5,000 多家酒店和度假村的客人引入安全的 Wi-Fi 自动连接,从而大大提高酒店客人的 “酒店数字体验”。 该公司表示,Wi-Fi 自动连接是 “一种以宾客满意度为设计理念的解决方案”,这是此类功能首次在酒店大规模部署。
需要手动选择网络和输入密码的公共开放 Wi-Fi 网络的时代终于要结束了吗? 尽管 OpenRoaming 等行业驱动的标准举措可以说正在取得进展,但至少有一家大型酒店公司现在正在将事情掌握在自己手中。 IHG 正在通过 IHG One Rewards 应用程序推出自己的基于 Passpoint 的 Wi-Fi 自动连接功能。
这个想法是让客人在进入酒店时安全且自动地连接到洲际酒店集团的酒店 Wi-Fi 网络。 他们不需要选择网络或输入密码,但需要在应用程序上完成一次性设置过程,在该过程中他们可以选择加入 Wi-Fi 自动连接功能。 IHG 表示,从那时起,它们将自动连接到任何 IHG 酒店的 Wi-Fi 网络。
“对于客人来说,我们的品牌既关乎我们的预订体验、营销和酒店内的数字体验,也关乎酒店目的地和我们的品牌标志。对于业主来说,我们的产品与服务同样关乎我们创造收入的能力。洲际酒店集团住宿体验产品运营总监 Vijay Raghavan 表示: “我们预计忠诚会员将喜欢这个新的解决方案,因为他们无需担心单独的登录代码或密码,从而节省时间并让他们享受更好的用户体验。”他说。
基于Passpoint的技术已经存在了至少十年,并且越来越受欢迎且不断扩大覆盖范围 – 但据我们所知,这是大型酒店运营商第一次选择在整个酒店范围内采用该计划。 大多数酒店和其他类型的公共场所仍然使用强制门户和密码来管理 Wi-Fi 访问,并在某些情况下与客人互动。
但这种接入方式并不安全。 大多数行业专家都认为,随着 Wi-Fi 网络在可靠性和体验方面的改进,连接到安全和受保护网络的需求变得越来越重要。 大多数人认为,IHG 的自动连接或 OpenRoaming 等举措很可能在未来几年内成为常态。
IHG 旗下品牌包括假日酒店、皇冠假日酒店、洲际酒店等。 该公司表示,IHG 酒店集团每月的 Wi-Fi 登录次数超过 530 万次,并且拥有超过 1.15 亿 IHG One Rewards 会员。