撰稿人：柯乐思，WiFi NOW CEO & Chairman
服务质量 (QoE) 已不再是衡量宽带服务终端用户真实体验的代表性性能指标，这就是为什么它必须被以用户为中心的指标 “体验质量” 所取代。QoE 平台提供商 Aprecomm 刚刚发布了一份新白皮书，探讨了原因及如何做到这一点，以及如何使宽带运营商及其客户受益。白皮书可在 此处获取。
宽带服务提供商可能对其服务质量 (QoS)（包括带宽、延迟、抖动、丢包率等）完全满意，但最终用户体验到的服务可能远未达到标准。Aprecomm 表示，主要问题在于，CPE 以外的性能对服务提供商而言并不可见，而对用户而言，这才是真正重要的。于是 QoE 应运而生：它才是衡量最终用户满意度的真正指标。
但如果没有对体验质量 (QoE) 的真正衡量，当然就不可能提升感知服务质量。Aprecomm 表示，理解、衡量并知道如何优化体验质量，如今已成为通信服务提供商 (CSP) 的一个关键市场差异化因素——他们当然是对的。
这份新发布的（强烈推荐的）白皮书详细介绍了如何实现这一转型，但本质上，它与 “基于实时需求的应用程序行为及其对抖动、速度、数据包间间隙、数据包丢失和队列长度等网络参数的容忍度” 相关，Aprecomm 表示。为此，该公司开发并获得了 “HISense”（幸福指数感知）专利，这是对用户体验质量 (QoE) 的直接衡量。
Aprecomm 表示，HISense 与 QoS 之间最重要的区别之一是，HISense 并非基于预设阈值（如 QoS），而是基于用户感知、行为和实际环境条件，这些条件会随着时间和家庭的不同而变化。Aprecomm 表示，该解决方案利用人工智能 (AI) 引入“自我修复、直观” 的流量管理，能够实时了解和调整。
欲了解更多信息，请务必在此处下载白皮书 “超越 QoS：为什么 QoE 是互联网性能监控的未来” 。此外，请不要错过 Aprecomm 将于今年 11 月 17 日至 19 日在 迪拜 Wi-Fi 世界大会上的演讲，并在 此处阅读有关 Aprecomm 快速扩展到基于 AI 的 Wi-Fi 管理领域的更多信息。
