撰稿人: 柯乐思，Wi-Fi NOW CEO & Chairman.

 随着宽带服务提供商继续与 Wi-Fi 质量作斗争——虽然基于标准的全面质量管理解决方案可能在未来几年内出现——加拿大 QoE 平台提供商 RouteThis 表示通往大幅提升 Wi-Fi 质量的快速过渡（和免费）之路涉及与 CPE 无关的“顶级”工具。 RouteThis 表示，已有数十家服务提供商采用了这条路线。

如今，每个服务提供商都将家庭 Wi-Fi 质量放在首位 – 理由显而易见，因为 Wi-Fi 质量不佳是客户不满意的最常见原因。 最佳技术解决方案是创建和采用复杂的 Wi-Fi 质量管理和优化标准，这项工作正在进行中 – 但与此同时服务提供商应该做什么？ 位于加拿大的“顶级” QoE 解决方案提供商 RouteThis 提供了一个答案，即从外向内调查网络。

“我们知道大多数 ISP 在其网络上安装了大量 CPE 类型和版本，而在 ISP 中推出新 CPE 的速度很慢，这意味着以网络为中心的 Wi-Fi 质量管理方法 – 即便为此制定了执行标准 – 对于 ISP 来说，通常是一个缓慢而痛苦的过程。基于 “顶级” 移动应用程序的方法具有成本效益，并且与安装的 CPE 完全无关，” RouteThis 的首席执行官兼创始人 Jason Moore 说。

Jason 和他的团队拥有由 RouteThis 收集并匿名化的数据来支持他的观点。 典型的 ISP – 根据规模 – 可能需要支持数十种甚至数百种 CPE 品牌和型号（见上图）。 为了让基于网络的 Wi-Fi 优化发挥作用并对用户的感知体验质量产生影响，最好是从基础设施端进行记录和管理，无论是否采用基于标准的技术。

“我们知道，即使是最积极的 CPE 部署每年也很少更换超过 17.5% 的安装基础。这意味着更换整个 CPE 安装基础需要五年时间——如果您是最快完成此类项目的客户之一 ” Jason Moore说，”ISP 平均 一年内升级不到 10% 的活跃 CPE。”

使用移动应用程序和客户服务平台，是对网络端管理 Wi-Fi 质量的补充。该平台从设备端分析网络服务以查明质量问题并进行故障排除，该平台还允许 ISP 订阅者运行他们自己的诊断程序并自己修复连接问题——这越来越受欢迎，Jason Moore 说。 RouteThis 表示，该方法与 CPE 完全无关，并且通常与尝试从网络端进行 Wi-Fi 故障排除和优化的效果相同或更有效。

“我们看到越来越多的 ISP 采用基于移动应用程序的方法——因为它的效果很好，而且具有成本优势，并提供了可量化的质量提升体验。ISP 采用这种方法作为对现有管理平台的补充也越来越普遍。 设备端视图是 RouteThis 所需要的，也是独一无二的，”Jason Moore 说。

这家加拿大初创公司已经积累了 100 多个 ISP 客户，为总计 650 万个家庭提供服务。 有关如何管理 Wi-Fi QoE 的更多信息，还可以注册观看最近的 Wi-Fi NOW 特别活动。