撰稿人:柯乐思, Wi-Fi NOW CEO & Chairman
社交媒体 Wi-Fi 平台已经存在十多年了,但很少有人能够将此类服务和平台打造为成功、盈利的企业。 我们将向您介绍一家这样的成功公司:总部位于香港的 FansWiFi 自 2012 年以来不断发展业务,通过将场地 Wi-Fi 转变为客户的复杂营销工具,为 100 多家企业提供服务。 FansWiFi 是我们全新的 Wi-Fi NOW 合作伙伴。
场馆 Wi-Fi 能否转变为有效的营销工具? 简而言之,答案是肯定的,但能够帮助场馆将客人使用 Wi-Fi 连接的愿望转化为回头客并实现收入增长的不多。 香港的 FansWiFi 现在为全球十四个国家的大量客户以及场所提供服务。
FansWiFi 的秘密武器是一套复杂的功能,从具有大量身份验证和参与选项的可配置电信级强制门户,到数据收集、分析、有针对性的活动、再营销、与 CRM 集成等等。 FansWiFi 首席运营官兼联合创始人 Decem Yuen 表示,该平台已经发展到能够有效地为各种场所和电信客户提供服务,并且新的用例不断出现。
“我们的平台适用于任何类型的场所,包括商场、体育场馆、餐厅、旅游景点、酒店、展览,甚至交通。 例如:我们最近向一家旅游巴士公司提供了一个解决方案,为其乘客提供车载 Wi-Fi。 我们的许多客户使用我们的平台进行高效的品牌推广和忠诚度计划。 我们的平台上已经发起了超过 10,800 个重定向营销活动。” Decem Yuen 说。
社交媒体 Wi-Fi 的原理是使用社交媒体帐户(或电子邮件)对场馆 Wi-Fi 网络上的用户进行身份验证,例如作为对用户点赞或关注场馆社交媒体页面的回报。 强制门户还可用于根据位置投放活动广告、进行优惠券投放调查等。 Decem Yuen 表示,她相信 FansWiFi 成功的关键是正确的功能、可靠的平台以及为订户精心设计的 “用户旅程”。
“关键功能是我们服务的核心。我们的客户利用我们平台的力量,从总部无缝管理他们在多个国家/地区的社交媒体 Wi-Fi 营销工作。通过利用行政管理和集中控制,他们获得了对客户行为的宝贵数据,使他们能够做出明智的业务决策。此外,我们的平台提供高效的网络安全措施,以确保客户数据的安全。因此,我们的客户可以放心地通过我们的平台访问他们的数据,而无需有任何担心和疑虑。” Decem Yuen 说。
FansWiFi 与大多数 Wi-Fi AP 品牌集成,包括 Cisco Meraki、CommScope RUCKUS、HPE Aruba Networks,甚至 Altai、锐捷和 Peplink。 FansWiFi 表示,现在的目标是在东南亚扩展和扩大业务。 在亚洲以外,该公司在墨西哥、肯尼亚以及美国都设有代表处。 FansWiFi的长期客户包括Kenzo、Celine、LVMH(路易威登)、Givenchy、agnès b 等国际顶级品牌。