撰稿人: 柯乐思, Wi-Fi NOW CEO & Chairman
亚马逊旗下的 eero在 2016 年开创了消费者 Wi-Fi 网状网络类别——但很少有人知道，自 2017 年以来，ISP 一直依赖 eero 的网状网络技术来提供高质量的全家 Wi-Fi，以及 eero 的 ISP 合作伙伴数量在不断增长。 eero 说，该公司的最新创新——“eero 互联网备份”和 “eero 内置”——使运营商能够更好地为家庭 Wi-Fi 客户提供服务，而无需额外成本。
eero 表示，他们仍然与消费者的优质全屋 Wi-Fi 密切相关，但同时他们正越来越多地与运营商合作，以提供优质的 Wi-Fi 和更好的整体客户体验。 eero 的最新创新在不增加成本的情况下增加了连接价值和便利性。 “我们最新发布的功能的目标是让运营商仅使用他们已有的提供设备更多服务。”eero 产品负责人 Peter Lane 说。
一项新的创新涉及将最新一代流行的 Echo Dot 智能扬声器变成 eero 网状 Wi-Fi 扩展器。 “ Echo 设备并非设计为 Wi-Fi 路由器，因此它们不会为您提供 eero 的全部性能，但作为 eero 网状网络的一部分，它们将增加约 1,000 平方英尺的覆盖范围并在家里支持约 100 Mbps 的速度 。” Peter Lane 说。 该功能 – eero 称之为 “eero 内置” – 于去年年底发布。
“eero 内置的一个好处是，在许多情况下，客户将从他们已经拥有的设备中获取更多价值。这对运营商来说也很重要，因为他们可以用更少的硬件来改善客户体验。运营商也可以反其道而行之，打造更有趣的产品组合，例如在套餐中加入智能音箱。” Peter Lane 说。 该公司表示，在实践中，客户可以使用 eero 应用程序在几分钟内将兼容的 Echo Dot 设备添加到家庭网状网络。
但这还不是全部，该公司最近还推出了 “互联网备份” 功能。该功能允许用户将 4G 或 5G 智能手机热点配置为家庭网络的备用互联网连接，以防接入家庭的固定线路出现故障。 “我们的互联网备份功能易于配置且非常有用——即便从外部看起来，它也很简单。在不求助于新 IP 地址的情况下，要在固定线路出现故障时保持家中所有设备无故障连接，这在技术破解上是一个难题，但这正是它的作用。” Peter Lane 说。
更多 ISP 选择 eero 用于网状 Wi-Fi
该公司在 2017 年——成立仅一年后——就获得了第一家 ISP 客户，如今 eero 的 ISP 客户包括美国一级 ISP 前沿通讯以及英国的 TalkTalk和 美国的 Mediacom 等等。 该公司表示，互联网服务提供商特别注重采购能够降低与 Wi-Fi 相关的运营成本的优质全屋 Wi-Fi 解决方案。 因此，eero 专注于成为 “服务提供商的 eero”，即旨在帮助 ISP 提供满足客户连接需求的全套硬件和软件功能。
“我们继续专注于完善我们的网络运营工具和客户支持系统，以减轻我们的 ISP 合作伙伴在服务电话上的经济负担。我们不得不说我们的策略正在奏效。我们的 ISP 合作伙伴报告说，在他们使用eero 技术后，减少了高达 50% 的求助电话。”eero 的软件服务总经理 Mark Sieglock 说。
“这也意味着 ISP 的上门服务大幅减少。总的来说，我们认为我们与运营商的合作取得全面成功的原因仍然是紧跟 Wi-Fi 发展周期的结合——这意味着提供具有最佳 Wi-Fi 性能的最强大的网状系统。 – 同时与我们的 ISP 密切合作，以确保所有服务系统都经过调整以降低成本并让客户满意。 此外，在设置系统和每天使用它时，最终用户的体验质量也很高。” Mark Sieglock 说。
在营销方面，Mark Sieglock 表示 ISP 也受益于 eero 品牌的实力。 “毫无疑问，我们在 Wi-Fi 网状网络中是一个被高度信任和认可的品牌，这为选择使用我们解决方案的运营商提供了品牌优势。我们还与 ISP 联合打造了 eero 应用程序，这让客户很容易看到是谁在提供宽带服务。” Mark Sieglock 说。
今天的 eero 网状产品组合包括 eero 6、eero 6+ 和顶级的 eero Pro 6E。 eero 系列涵盖从 500 Mbps 到 1.6 Gbps 的最高 Wi-Fi 速度，该公司认为当前的产品组合可以满足几乎所有 ISP 的 Wi-Fi 网状网络需求，从传统 DSL 到多千兆位电缆和基于光纤的宽带提供商。所有 eero Wi-Fi 系统都是远程管理的，所有单元都可以互操作，并且 Wi-Fi 服务通过云优化，这是 eero 从一开始就采用的技术。
如想了解有关 eero 针对 ISP 的 Wi-Fi 6 和 Wi-Fi 6E 解决方案的更多信息，请在此处下载 eero 的白皮书。
