El objetivo final de todos los proveedores de servicios de banda ancha para el hogar es brindar excelente Wi-Fi y una excelente “experiencia de usuario” a todos sus suscriptores, y si se producen errores, asegurarse de que el personal de servicio al cliente pueda corregirlos inmediatamente. Y eso es exactamente en lo que TalkTalk ha sido pionero desde 2016 junto con el líder en soluciones de experiencia del usuario, DZS. A día de hoy, esta colaboración ha evolucionado y TalkTalk ha refinado y ajustado los flujos de datos para atender a los suscriptores (casi) sin problemas. Descubre todos los detalles en esta entrevista con el ingeniero principal de productos de TalkTalk, Andy Bolton, y el vicepresidente de marketing de productos de DZS, Sanjay Bhatia.
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/Claus.